FRAGEN UND ANTWORTEN

Kommen Sie nicht zuerst zu uns, um sich das Bauvorhaben anzusehen?“

Was machen Sie, wenn Sie ein neues Sofa kaufen wollen? Zum Möbelhaus fahren natürlich. Warum sich also nicht die Zeit nehmen und die hohe Qualität unserer Fenster vor Ort erleben.

Aber meine Fenster müssen doch ausgemessen werden?“

Klar muss alles genau gemessen werden, aber noch nicht jetzt. Sondern genau, detailliert und nachdem es beauftragt ist.

Ich kann leider nicht zu Ihnen kommen, kommen Sie ausnahmsweise zu mir?“

Wenn es Ihnen aus bestimmten Gründen nicht möglich ist uns zu besuchen, besteht immer die Möglichkeit, dass wir zu Ihnen kommen.

Wir sind bereits Kunden und kennen die Firma Brosch. Wir wissen bereits was wir wollen.“

Dann brauchen Sie selbstverständlich nicht vorbeizukommen, sondern wir kommen gleich zu Ihnen.

Besteht die Möglichkeit Fenster Anfragen auch einfach konkretisiert per E-Mail zu senden?“

Geht es nur um Kleinigkeiten und ist Ihr Anliegen schon sehr konkret, dann können wir ein schnelles Angebot unterbreiten, wenn wir Daten per E-Mail bekommen, am besten mit groben Maßen, aber zumindest einigen, aussagekräftigen Fotos.

Sind denn Fotos und grobe Maße ausreichend, um einen Preis zu nennen?“

Anhand von Fotos können wir aufgrund unserer Erfahrung eigentlich alles sehen, was wir wissen müssen, sogar das Maß können wir bestimmen.

Ist die Fenster Beratung für mich kostenlos?“

a, wir beraten Sie in unseren Räumen kostenlos. Zumindest berechnen dafür nichts, denn kostenlos ist es keineswegs. Eine gute Beratung ist Gold wert.

„Sind alle vor der Auftragserteilung erfolgten Leistungen wie genaues Aufmaß und Beratung auch bei uns vor Ort kostenlos?“

Nicht generell, aber in den überwiegenden Fällen ja. Wenn ein Spezialist zu Ihnen kommen muss, beispielweise bei Kleinaufträgen und Sicherheitsberatungen, erheben wir eine Pauschale, die dann mit dem Auftrag verrechnet werden kann.

Ich habe ein Projekt, bei dem ich nur Ihre Beratungsleistung in Anspruch nehmen will.“

Es ist auch möglich Ihnen eine reine Ingenieursleistung bzw. Architektenleistung in Form einer Projekt- oder Bauberatung anzubieten. Wir haben 6 Jahrzehnte Erfahrungen auf unserem Fachgebiet und können dies natürlich besonders gut.

Kann ich auch zurückgerufen werden?“

Unser Büro steht Ihnen zu den Geschäftszeiten spätestens ab 8.00h morgens oder schon früher zur Verfügung.

Es ist aber so, dass nicht alle Mitarbeiter/innen oder der Chef zu jeder Zeit erreichbar sind. Sagen Sie Ihr Anliegen daher immer dem- oder derjenigen Kraft, die am Telefon ist. Dann kann man das Thema am schnellsten zu Ihrer Zufriedenheit klären.

Wir versuchen immer schnell zu reagieren. Manchmal ist es aber trotzdem nicht möglich, am selben Tag zurückzurufen. Wenn dies der Fall ist, bitten wir um etwas Geduld. Es liegt nicht daran, dass es vergessen wurde oder gar unwichtig erschien.

Wir arbeiten schließlich dafür, dass Sie als Kunde zufrieden sind, denn Sie zahlen unseren Lohn.

Anmerkung zum Thema Angebote und Beratung:

Wir als Handwerksbetrieb beraten in der Regel ohne dies zu berechnen, während es Branchen gibt, die hierfür eine angemessene Gebühr verlangen. Wir machen das auch weiterhin, weil wir darauf vertrauen, überzeugend zu sein. Da diese Leistung aber kostenlos ist, liegt auch die Entscheidung darüber, ob und wie schnell die weitere Bearbeitung erfolgt bei uns.

Wir sind sehr fleißige Menschen, trotzdem schaffen wir unsere Arbeit manchmal nicht. Wir möchten unsere Zeit hauptsächlich dazu nutzen die uns anvertrauten Projekte sorgfältig und perfekt auszuführen.

Daher an alle Angebotssammler und Discountjäger:

Bitte fragen Sie gar nicht erst an. Sie verschwenden dann unsere wertvolle Zeit, die wir lieber denen widmen möchten, die wirkliches Interesse an einer Zusammenarbeit haben.

Zusammenfassung:

1 Wir legen Wert auf eine vernünftige Beratung und Planung.

2 Wir möchten eine vertrauensvolle und auf gegenseitiger Wertschätzung beruhende Kundenbeziehung.

3 Wir investieren unsere Zeit lieber in die Ausführung, nicht in die Angebotssammler.

4 Nur so haben wir eine Chance die hohe Qualität unserer Arbeit zu garantieren.

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